Política de privacidad de Tunespeak: sus derechos de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2024

Esta política de privacidad se aplica a los sitios donde aparece.

Esta política describe cómo tratamos la información personal en los sitios web donde se encuentra. Esto incluye www.tunespeak.com.

A efectos de las leyes europeas de protección de datos, el responsable del tratamiento es Tunespeak, LLC.

Recogemos información de y sobre usted.

Recogemos información de contacto y ubicación. Por ejemplo, recogemos su nombre y dirección de correo electrónico cuando se registra en nuestro sitio. También recogemos su género, fecha de nacimiento y código postal.

Recogemos información que usted envía o publica. Recogemos la información que publica en espacios públicos de nuestro sitio y sus respuestas a las encuestas que completa. También recogemos información cuando se pone en contacto con nosotros o se registra para recibir correos electrónicos o boletines nuestros o de terceros.

Recogemos información de pagos. Por ejemplo, recogemos los datos de su tarjeta de crédito si realiza una compra.

Recogemos información sobre su participación en promociones. Por ejemplo, realizamos un seguimiento de su actividad de escucha y los vídeos y fotografías que ve. Recogemos información sobre sus interacciones en las redes sociales durante una promoción, como cuando «sigue», da «me gusta» o «comparte» en las páginas de artistas o locales.

Recogemos datos de transacciones y preferencias. Recogemos información sobre su historial de compras y transacciones y sus preferencias al usar nuestros productos y servicios.

Recogemos información de diferentes maneras.

Recogemos información directamente de usted, como se describe en la sección anterior.

Recogemos información de usted de forma pasiva. Utilizamos herramientas de seguimiento como cookies del navegador y balizas web. Recogemos información sobre los usuarios a lo largo del tiempo cuando utilizan este sitio web, incluyendo información sobre el navegador y el ordenador que utilizan. Podemos permitir que terceros recojan información personal de esta manera. Obtenga más información sobre estas herramientas y cómo puede ejercer su control sobre ellas aquí.

Obtenemos información sobre usted de terceros. Por ejemplo, nuestros socios comerciales y las plataformas de redes sociales nos proporcionan información sobre usted, como su nombre, fecha de nacimiento, actividad transaccional en redes sociales y plataformas musicales, e historial de escucha.

Combinamos información. Por ejemplo, podemos combinar la información que hemos recogido fuera de línea con la información que recogemos en línea. O podemos combinar la información que obtenemos de un tercero con la información que ya tenemos.

Utilizamos su información tal y como se divulga y describe aquí.

Utilizamos su información para responder a sus solicitudes o preguntas. Por ejemplo, utilizamos su información para responder a sus comentarios como cliente. Utilizamos su información para notificarle si gana un concurso. También utilizamos su información para crear y administrar su cuenta.

Utilizamos su información para mejorar nuestros productos y servicios. Utilizamos su información para mejorar nuestro sitio web y nuestros productos. Utilizamos su información para personalizar su experiencia con nosotros. Utilizamos su información para medir y analizar el sitio web.

Utilizamos su información con fines de seguridad. Utilizamos su información para proteger a nuestra empresa y a nuestros clientes. También utilizamos la información para proteger nuestros sitios web o nuestros servicios, así como para detectar e investigar actividades que puedan ser ilícitas o estar prohibidas.

Utilizamos su información para fines de marketing. Por ejemplo, le proporcionamos información sobre eventos especiales o promociones relacionadas con artistas o locales que puedan gustarle. También utilizamos su información para ofrecerle anuncios sobre productos y ofertas. Le informamos sobre nuevas funciones o actualizaciones. Estas incluyen ofertas de terceros o productos que creemos que pueden interesarle. También utilizamos sus datos para elaborar perfiles e inferir qué publicidad puede ser de su interés. Si se registra con nosotros, le inscribimos en nuestro boletín de noticias por correo electrónico. Para conocer sus opciones sobre estas comunicaciones, lea la sección de opciones a continuación.

Utilizamos su información para comunicarnos con usted. Por ejemplo, nos comunicaremos con usted sobre su cuenta o nuestra relación con usted. Nos podemos poner en contacto con usted en relación con su cuenta o sus comentarios. También podemos ponernos en contacto con usted sobre esta política o los términos de nuestro sitio web.

Utilizamos su información para procesar cualquier transacción que realice en nuestro sitio web.

Utilizamos la información de cualquier otra forma conforme a lo permitido por la ley.

Compartimos información con terceros.

Compartiremos información con terceros que realicen servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, compartimos información con los proveedores que envían correos electrónicos por nosotros. También compartimos información con empresas que operan nuestros sitios web o ejecutan (o proporcionan servicios en relación con) las promociones que ofrecemos.

Compartiremos información con terceros que procesen su información de forma independiente y no en nuestro nombre. Por ejemplo, compartiremos información con terceros que copatrocinen una promoción. Compartiremos información con artistas, promotores, sellos musicales y salas de conciertos participantes. Estos socios pueden enviarle información sobre eventos y productos por correo, correo electrónico o a través del sitio de Tunespeak. Nunca compartiremos los números de teléfono móvil recopilados para la acción de la campaña de sorteo de recordatorio por SMS con terceros.

Compartiremos información con terceros que procesen su información de forma independiente y no en nuestro nombre. Por ejemplo, compartiremos información con terceros que copatrocinen una promoción. Compartiremos información con artistas, promotores, sellos musicales y salas de conciertos participantes. Estos socios pueden enviarle información sobre eventos y productos por correo, correo electrónico o a través del sitio de Tunespeak.

Podemos compartir información con cualquier sucesor de todo o parte de nuestro negocio. Por ejemplo, si se vendiera parte de nuestro negocio, podríamos dar nuestra lista de clientes como parte de dicha transacción.

Tiene ciertas opciones sobre el uso que hacemos de su información.

Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing. Para dejar de recibir correos electrónicos promocionales nuestros o de determinados artistas a través de nuestro servicio, envíenos un correo electrónico a support@tunespeak.com o inicie sesión en su cuenta y cambie su configuración o siga las instrucciones en cualquier mensaje promocional que reciba de nosotros o haga clic en «unsubscribe» en la parte inferior de nuestros correos electrónicos promocionales. Incluso si opta por no recibir mensajes de marketing, le seguiremos enviando mensajes transaccionales que no son mensajes de marketing. Entre estos se incluyen las respuestas a sus preguntas. Si se inscribe en la lista de correo de un artista como parte de una promoción, siga las instrucciones del correo electrónico del artista o póngase en contacto con el artista para cancelar su suscripción.

Puede controlar si compartimos su información con terceros para los fines de marketing de estos. Para rechazar que compartamos su información con terceros para fines promocionales de estos, envíenos un correo electrónico a support@tunespeak.com.

Puede controlar las cookies y las herramientas de seguimiento. Para obtener información sobre cómo gestionar el uso de cookies y otras herramientas de seguimiento por parte nuestra y de nuestros proveedores, y para leer nuestra política de «No rastrear», haga clic aquí.

Sus derechos de privacidad en California.

Si reside en California, tiene derecho a preguntarnos una vez al año si hemos compartido información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo. Para hacer una solicitud, envíenos un correo electrónico o escríbanos a la dirección indicada más adelante. Indique en su carta que es residente de California y que hace una consulta «Shine the Light».

Estos sitios no están indicados para los niños.

Nuestros sitios están diseñados para adultos. No recopilamos intencionadamente información personal identificable de niños menores de 13 años sin el permiso de sus padres o tutores. Si usted es un padre o tutor legal y cree que su hijo menor de 13 años nos ha dado información, puede enviarnos un correo electrónico a support@tunespeak.com. También puede escribirnos a la dirección que figura al final de esta política. Por favor, identifique sus consultas como «COPPA Information Request». Los padres pueden obtener más información sobre cómo proteger la privacidad de los niños en línea aquí.

Utilizamos las medidas de seguridad habituales.

Internet no es 100 % seguro. No podemos asegurar que el uso de nuestros sitios sea completamente seguro. Le recomendamos que tenga precaución al usar internet. Esto incluye no compartir sus contraseñas. Conservamos la información personal mientras sea necesaria o pertinente para las prácticas descritas en esta política. También conservamos la información conforme a lo exigido por la ley.

Procesamos y almacenamos la información en Estados Unidos.

La información que recogemos como se describe en esta política de privacidad se transfiere, procesa o almacena en Estados Unidos o en otros lugares fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo («EEE»). Las leyes de Estados Unidos no ofrecen la misma protección que las del Reino Unido y el EEE. Su información puede ser procesada por personal que opera en estos lugares y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros socios comerciales. Cualquier transferencia de sus datos a terceros que procesen información personal para nosotros se llevará a cabo de acuerdo con las leyes de protección de datos para salvaguardar sus derechos de privacidad y ofrecerle recursos en el improbable caso de una violación de la seguridad o con cualquier otro mecanismo similar aprobado.

Cuánto tiempo conservamos su información.

Solo conservamos su información personal durante el tiempo que la necesitemos para lograr el propósito para el que se recogió originalmente. La siguiente tabla ofrece detalles sobre el tiempo que procesaremos su información:

Si es usted residente en el Reino Unido o en el EEE, tenemos que decirle por qué tratamos sus datos.

Estamos autorizados a procesar su información personal por las siguientes razones y sobre las siguientes bases legales:

1. Interés legítimo: se nos permite procesar sus datos personales si se basa en nuestros «intereses legítimos», es decir, si tenemos razones buenas, sensatas y prácticas para tratar sus datos personales que sean de nuestro interés. Para ello, hemos considerado el impacto en sus intereses y derechos, y hemos adoptado las salvaguardias adecuadas para garantizar que la intrusión en su privacidad se reduzca lo máximo posible. A continuación explicamos esos intereses:
   • Consultas generales y quejas que nos envíe: nuestro interés legítimo es proporcionarle la información que ha solicitado y ofrecerle un servicio de atención al cliente eficaz y útil.
   • Mejorar nuestros productos y servicios: nuestro interés legítimo es desarrollar continuamente nuestros productos y servicios.
   • Seguridad: nuestro interés legítimo es proteger a nuestra empresa y a nuestros clientes.

​ Puede oponerse al tratamiento que llevamos a cabo por motivos de interés legítimo. Consulte la sección «Derechos de los interesados» para saber cómo hacerlo.

1. Contrato: es necesario para el cumplimiento de un contrato que haya acordado celebrar con nosotros, para comprarnos contenidos o para participar en nuestras promociones o sorteos. Si no nos proporciona sus datos personales, no podremos cumplir con nuestras obligaciones según los términos del contrato.
2. Reclamaciones legales: necesitamos procesar sus datos personales para la defensa o el establecimiento de una reclamación legal (por ejemplo, reclamaciones relacionadas con la venta de nuestros bienes y servicios bajo el derecho contractual).
3. Consentimiento: cuando nos ha dado su consentimiento, le enviamos, o permitimos que terceros seleccionados le envíen, información sobre bienes o servicios que creemos que pueden ser de su interés, nuestro boletín de noticias, actualizaciones por correo electrónico y otras suscripciones. Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento; consulte la sección «Derechos de los interesados» para obtener más información sobre cómo puede hacerlo.

Si es usted residente en el Reino Unido o en el EEE, puede acceder, eliminar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Tiene los siguientes derechos, en los casos previstos por la ley de protección de datos, en relación con su información (cada uno de los cuales está sujeto a diversas excepciones y limitaciones):

1. Derecho de acceso: tiene derecho a obtener acceso a su información (si la estamos procesando) y a otra información determinada (similar a la prevista en esta política de privacidad). Esto es para que usted esté al tanto y pueda comprobar que estamos utilizando su información de acuerdo con las leyes europeas de protección de datos.
2. Derecho de rectificación: tiene derecho a que se rectifiquen sus datos si son inexactos o incompletos.
3. Derecho de supresión: también conocido como «derecho al olvido» y, explicado sencillamente, le permite solicitar la supresión o la eliminación de su información cuando no exista ninguna razón de peso para que sigamos utilizándola. No se trata de un derecho general de supresión; existen excepciones.
4. Derecho a restringir el tratamiento: tiene derecho a «bloquear» o suprimir el uso posterior de su información. En caso de que el tratamiento esté restringido, podremos almacenar su información, pero no podremos seguir utilizándola. Mantenemos listas de personas que han pedido que se «bloquee» el uso de su información para asegurarnos de que se respete esta restricción en el futuro.
5. Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines a través de diferentes servicios.
6. Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse a determinados modos de tratamiento, en particular, al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.
7. Derecho a revocar el consentimiento: tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento y por cualquier motivo.
8. Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada: no tomamos ninguna decisión automatizada sobre usted, por lo que este derecho no se contempla.

Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más adelante. Tenga en cuenta que existen excepciones y exenciones que se aplican a algunos de los derechos que aplicaremos de acuerdo con las leyes de protección de datos. Por ejemplo, podemos denegar el acceso si la concesión del mismo tuviera un impacto no razonable en la privacidad de otra persona.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja o cree que el tratamiento de su información no cumple con la ley de protección de datos, puede presentar una queja ante el regulador local de protección de datos.

Podemos presentar enlaces a otros sitios u ofrecer servicios de terceros en nuestras plataformas que no controlamos. Si hace clic en un enlace de un tercero, se le dirigirá a plataformas que no controlamos. Esta política no se aplica a las prácticas de privacidad de esos sitios web. Lea atentamente las políticas de privacidad de esas empresas. No somos responsables de esos terceros.

Nuestro sitio también puede ofrecer contenidos de terceros que contengan sus propias cookies o tecnologías de seguimiento. Para obtener más información, haga clic aquí. No controlamos el uso de esas tecnologías.

Cómo solicitar la eliminación de datos

Si deseas eliminar tus datos personales de Tunespeak, incluidas las de la Plataforma Meta para los usuarios que iniciaron sesión con Facebook, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Tunespeak.
2. Ve a "Settings" (Configuración): Selecciona la opción "Settings" (Configuración) en el menú principal.
3. Navega a la pestaña "Account" (Cuenta): Desplázate hasta la parte inferior de la página.
4. Selecciona "Delete Account" (Eliminar cuenta) : Haz clic en "Delete" (Eliminar) en la opción "Delete Account" (Eliminar cuenta) bajo "Danger Zone" (Zona de peligro).
5. Envía el formulario: Completa y envía el formulario de eliminación de cuenta.

Una vez enviado, tus datos se restringirán de inmediato y serán completamente eliminados de Tunespeak en un plazo de 30 días. Para más asistencia, contacta a nuestro equipo de soporte en support@tunespeak.com.

YouTube y Google

Al utilizar el sitio web, usted acepta que el sitio web de Tunespeak utiliza los servicios de la API de YouTube. Al utilizar estos servicios, también reconoce y acepta el uso conectado de la política de privacidad de Google, que se puede encontrar en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o desea corregir o actualizar su información, envíenos un correo electrónico a privacy@tunespeak.com.

También puede escribirnos a: Tunespeak, LLC P.O. Box 434016 St. Louis, MO 63143 USA

Podemos actualizar esta política.

Puntualmente podemos cambiar nuestras políticas de privacidad. Le notificaremos de cualquier cambio sustancial en nuestra política según lo exija la ley. También publicaremos una copia actualizada en nuestro sitio web. Por favor, consulte periódicamente nuestro sitio web para conocer las actualizaciones.

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